Betaling
NUP WOOD A/S modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv 25 % dansk moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
 Danmark – Kroner (DKK). NUP WOOD A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. NUP WOOD A/S hjemmesiden, bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol. Der bliver pålagt gebyrer for betaling med kort udstedt udenfor Danmark samt firmakort. Disse gebyrer reguleres automatisk fra kortindløseren.

Levering
Leveringstiden for din ordre er oplyst på ordrebekræftelsen. Der leveres normalt med fragtmand fra valgte samarbejdspartner. Der leveres kun til bro faste øer i Danmark. Varerne leveres til kundens adresse. Omkostninger ved levering, fremgår af oversigten og accepteres inden den endelige bestilling. Det er alene chaufføren/vognmanden der bestemmer om forholdene er i orden til aflæsning. Kørsel på underlag er købers egen risiko. Det er kundens egen forsikring der dækker, hvis der forekommer skade i forbindelse med levering, hvis aflæsning er andet end, ved kantsten. Det skal være muligt at komme frem til adresse med lastbil på kørefast underlag. I vintertiden, skal der være ryddet for sne så det er muligt at læsse af. En vare er leveret, når kunden har fået den i sin besiddelse, dvs. når den er leveret til kundens adresse. Kunden bærer risikoen for varen, efter den er blevet leveret, samt hvis den forsvinder eller får skader under returneringen, hvis kunden har fortrudt sit køb og sender varen tilbage.  Ved leveringer udenfor Danmarks grænser, kan der forekomme ekstra omkostninger i forbindelse med leveringen. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret. Eventuelle omkostninger i forbindelse med returforsendelser, afholder du selv. Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte NUP WOOD A/S via e-mail: info@nup.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til NUP WOOD A/S at vurdere varens stand. Vores varer kan i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Det skal leveres til vores lager. Kontakt os på info@nup.dk for yderligere adresseinformation. Det er ikke muligt at møde op, personligt på adressen, uden forudgående aftale.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i men ikke begrænset til, materiale og fabrikation, manglede produkter i bestillingen. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til NUP WOOD A/S i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maks. 24 timer efter modtagelse, som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. NUP WOOD A/S dækker returomkostningerne i rimeligt omfang. Ved returnering kontaktes virksomheden: NUP WOOD A/S. 
Langebjergvænget 8b 1tv
. 4000 Roskilde. Telefon: +4548475171. Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Det er ikke muligt at møde op, personligt på adressen, uden forudgående aftale.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der evt. ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og NUP WOOD A/S har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger sendes pr. e-mail: info@nup.dk.

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med NUP WOOD A/S, har vi brug for følgende oplysninger: Navn. Adresse. Telefonnummer. E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos NUP WOOD A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for NUP WOOD A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i NUP WOOD A/S er: Kim Hansen. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos NUP WOOD A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@nup.dk.

Cookies
På https://nup.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. Log-statistik.

Vi bruger en log-statistik på https://nup.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere NUP WOOD A/S’ hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. www.forbrug.dk. For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.ec.europa.eu. Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@nup.dk samt evt. hjemmeside du har købt varen på.